证券从业资格

1.国内旅游团内没有职业领队，全陪的工作量比较大，不仅要做好全程陪同工作，还要承担起领队职责，这就要求全陪在工作中更加仔细、认真。（）

判断题

2.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）

填空题

3.接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

4.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。

单选题

A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明

5.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

判断题

6.三孔指

多选题

A. 孔子~||~孔殿~||~孔府~||~孔林~||~孔庙

7.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该。

多选题

A. 全陪要马上报告给组团社~||~全陪和地陪协商解决此事~||~向游客道歉，并给予一定的物质补偿~||~在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

8.岱庙主殿（）重檐庑殿顶，与北京故宫（），曲阜孔庙（）并成为我国三大古建筑殿宇。

多选题

A. 天贶殿~||~大成殿~||~保和殿~||~太和殿~||~养心殿

9.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。（）

判断题

10.在机场(车站或码头)接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？

填空题

11.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有（）。

多选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

12.旅游安全事故包括（　）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

13.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。（）

判断题

14.某一持民航OK票的国内旅客需在回程站停留5天，其机票应在回程航班起飞_____以前办理座位再证实手续。

填空题

15.取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六

16.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。()

判断题

17.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。

单选题

A. 地陪和行李员~||~领队和行李员~||~地陪、全陪、领队和行李员~||~全陪、地陪和行李员

18.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~傣族

19.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。

单选题

A. 只要不是协议上规定的就不予满足~||~若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足~||~一切由酒店说了算~||~饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

20.下列哪些服务属于导游服务的范围：（）

多选题

A. 市内交通服务~||~现场参观访问~||~委托代办服务~||~饭店叫醒服务