证券从业资格

1.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。

单选题

A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候~||~推迟时问较长，重新落实接团事宜~||~尽量与该团全陪取得联系~||~地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

2.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

填空题

3.从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：（）

单选题

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

4.目前我国国内旅游列车次前都冠有英语字母，其中冠有T的是_____。

填空题

5.当全陪（或领队）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪要及时。（）

单选题

A. 与客人协商~||~向客人道歉~||~修改计划~||~报告旅行社并查明原因

6.取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的_____考核。

填空题

7.旅行社如果无法提供旅游者所委托的服务项目，应在72小时内通知外地旅行社。（）

判断题

8.旅行社责任保险的投保范围包括()。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

9.导游员的基本职责不包括。

单选题

A. 组织游客参观游览~||~导游讲解~||~保护游客的人身和财物安全~||~旅游咨询服务

10.旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。

单选题

A. 满足要求但费用自理~||~请领队出面处理~||~尽量满足但差价自理~||~不予理睬或婉言谢绝

11.导游员李小姐将带团到香港，出发前她提醒旅客中吸烟者注意：每人每次只能带支香烟过关。（）

单选题

A. 20~||~100~||~200~||~400

12.旅游保险具有特点。

多选题

A. 短期性~||~投保金额小~||~强制保险与自愿保险相结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保人与被保险人相同

13.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?(　)

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

14.简述导游员如何协助散客确认机票?

填空题

15.旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（）。

多选题

A. 应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担~||~旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额~||~旅行社责任保险的索赔时效是二年~||~旅行社应取得保险公司索赔的各项材料~||~旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决

16.旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：（）

单选题

A. 地陪支付~||~地接社支付~||~全陪支付~||~游客支付

17.在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择____通关。

填空题

18.在游客提出要购买仿古艺术品时，导游员应该（）。

多选题

A. 建议游客去文物商店或其他指定商店购买~||~提醒游客保存发票且不要去掉物品上的火漆印~||~劝阻游客在地摊上选购并告知中国有关规定~||~如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

19.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）

多选题

A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷

20.为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

多选题

A. 研究疾病治疗方法~||~了解团队健康状况~||~合理安排游览活动~||~做好提醒预报工作