证券从业资格

1.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于动机的游客心理。

单选题

A. 观光型~||~公务商务型~||~文化知识型~||~度假休闲型

2.半包价旅游的服务项目有（）组成。

多选题

A. 房费~||~城市间交通~||~餐费~||~门票费

3.在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者

单选题

A. 心理状况准备~||~仪容仪表准备~||~个人用品准备~||~语言和知识准备

4.导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品~||~损害民族尊严~||~擅自中止~||~欺骗旅游者消费

5.当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是：（）

单选题

A. 当场收取护照，用毕立即发还旅游者~||~请领队收取，用毕归还领队并当面点清~||~请旅游者持护照随地陪去办理~||~请领队持所有护照随地陪去办理

6.火车票中的附加票仅为（）使用。

单选题

A. 旅游者~||~儿童~||~成人~||~老年人

7.我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。（）

判断题

8.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

9.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。

多选题

A. 止血~||~包扎~||~接骨~||~上夹板~||~让伤者平躺

10.国内旅行社是指其经营范围仅为中国公民国内旅游业务的旅行社。（）

判断题

11.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（　）

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

12.正确预防和处理中暑现象夏日炎炎，午后，地陪小董从火车站接到旅游团队后，马上就前往景区游览。他们先参观了一座寺庙，而后又去游湖，随后又参观了一个茶园。品茶后，小董又让大家在茶园中亲自采茶、拍照。这时，有几个客人感到有点头晕、胸闷、恶心。小董马上连推带拉把他们送到车上并叫司机赶紧把空调调到最冷，还给每人一瓶冰水。那几个客人后来感到更加难受，小董只好把他们送往医院。

填空题

13.旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_____内提出。

填空题

14.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。

单选题

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放入口袋~||~不要在手中玩弄名片

15.由于社会制度的不同,政治观点的差异,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑,导游人员应_________。

单选题

A. 置之不理~||~求同存异~||~表示赞同~||~严正驳斥

16.全陪在首站接团服务中应做到（）。

多选题

A. 提前与地接社地陪联系好．商定碰头的时间和地点~||~提前到达接站地点~||~飞机抵达后，协助地陪认找旅游团~||~后于地陪致欢迎词

17.以下旅游资源是按功能分类的有（）。

多选题

A. 观赏型旅游资源~||~康乐型旅游资源~||~科考型旅游资源~||~体验型旅游资源~||~都市旅游型旅游资源

18.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

19.地陪的心理准备包括（）等几方面。

多选题

A. 准备面临艰苦复杂的工作~||~准备应付各种突发事故~||~准备面对各种“旅游污染”~||~准备承受抱怨和投诉~||~准备好导游所需的必备知识

20.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

单选题

A. 密切联系，及时沟通信息~||~彼此尊重，认真听取建议~||~互相帮助，提供必要支持~||~严守合同，维护旅行社和游客利益