1.据2000年第五次全国人口普查，下列民族中超过500万的有

2.当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

3.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（）。

4.中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（）

5.简答对特殊饮食要求的处理方法。

6.西方人的思维方式一般由____到____。

7.团体包价旅游的销售业务，特别是欧美等发达国家团体包价旅游业务的预订期，一般都在半年至一年不等，短期的也有两三个月。（）

8.中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

9.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_____年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。

10.《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

11.清人姚远之诗曰：“欲问青天花数朵，九百九十九芙蓉”。是形容()山。

12.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）

13.散客旅游产品的形式主要包括()。

14.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点30分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

15.机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?

16.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。

17.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

18.属责任性事故的是（）

19.导游服务工作的中心环节是（）。

20.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在（）。