证券从业资格

1.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

2.旅游投诉的被投诉者在旅游行政管理部门作出处罚后有权要求举行听证会。（）

判断题

3.晕车是游客在旅行中的常见病，可以让游客上车后口服晕车药。（）

判断题

4._____是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的引诱，清除种种腐朽思想的污染。

填空题

5.发生火灾事故时，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体旅游者~||~通过安全通道和电梯疏散旅游者~||~引导旅游者自救~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

6.下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活

单选题

A. 领队、全陪、地陪~||~地陪、领队、全陪~||~全陪、领队、地陪~||~地陪、全陪、领队

7.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时.地陪应该（）。

单选题

A. 坚决回避~||~必须介入~||~充当调解人~||~一般不介入

8.游客提出自由活动的要求，地陪应（）。

多选题

A. 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求~||~提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条~||~提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所~||~应协助其预定出租车，但告知费用自理~||~与全陪一起陪同前往

9.《云南省导游服务规则》规定，地陪导游带团抵达景点后应对景点进行讲解，讲解内容应包括景点的（）。

多选题

A. 历史背景~||~特色~||~地位、价值~||~保护措施

10.旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。

单选题

A. 1万元以上、3万元以下~||~5千元以上、2万元以下~||~5千元以上、1万元以下~||~3千元以上、1万元以下

11.龙虎山属丹霞地貌是道教（）的发源地，山水、（）、道教为龙虎山三大特色

单选题

A. 五斗米道石碑~||~太平道石刻~||~全真道怪石~||~正一道崖墓

12.地培在送客服务中，离店时要做的工作有：。（）

多选题

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~协助饭店结清与旅游者有关的帐目

13.K996次是（）列车。

单选题

A. 特快~||~直达~||~临时~||~快速

14.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。

多选题

A. 计划时间~||~时刻表时间~||~票面时间~||~问询时间

15.下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）。

单选题

A. 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用

16.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（）

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~耐心劝阻

17.导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

填空题

18.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~套汇~||~逃汇~||~买汇

19.在旅游过程中，游客_____时，切忌急着抬或背着去医院。

填空题

20.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。

多选题

A. 取得中华人民共和国导游证~||~必须接受旅行社的委派~||~为游客提供向导、讲解和相关旅游服务~||~具有大专学历