证券从业资格

1.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

2.目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有.（）

多选题

A. 假日饭店集团~||~喜来登饭店集团~||~国际希尔顿饭店集团~||~花园半岛饭店集团

3.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。

单选题

A. 帮助年老体弱的游客进站~||~方可送客进站~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品~||~方可返回

4.导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

单选题

A. 单个~||~个别~||~少数~||~大多数

5.导游服务的发展趋势有。

多选题

A. 内容高知识化~||~手段高科技化~||~信息完全化~||~方法多样化

6.（）年，中国国际旅行社成立。

单选题

A. 1949~||~1950~||~1954~||~1974

7.类比法包括（）。

多选题

A. 同类相异类比法~||~同类相似类比法~||~时代之比~||~排比法

8.旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。（）

判断题

9.外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________（）

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写施行申请表~||~提供健康证明

10.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

11.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~连接内外~||~协调左右~||~标志作用

12.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题

13.重阳节又被称为

单选题

A. 天中节~||~诗人节~||~登高节~||~蒲节

14.世界旅行社协会联合会总部设在。

单选题

A. 马德里~||~布鲁塞尔~||~巴黎~||~纽约

15.如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该（）。

单选题

A. 协助失主购买必要的生活用品，费用由旅行社支付~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由导游员垫付，事后结算~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由失主支付~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由领队垫付

16.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

多选题

A. 机场内~||~民用航空器上~||~机场外降落的任何地点~||~托运行李处于承运人掌管之下的全部期间~||~旅客取到行李后，出机场到达市区之前

17.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。

单选题

A. 引人入胜法~||~画龙点睛法~||~触景生情法~||~重点介绍法

18.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过（）升。

单选题

A. 0.25~||~0.4~||~0.5~||~0.75

19.首站接团时，全陪应提前____________到接站地点与地陪一起迎接旅游团（）。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

20.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。

单选题

A. 3~||~6~||~12~||~24