证券从业资格

1.解决合同争议的方法主要有（）。

多选题

A. 诉讼~||~协商~||~调解~||~仲裁~||~赔偿损失

2.对旅游者越轨行为，导游应该（）。

多选题

A. 分清有意和无意的界限~||~分清有因和无因的界限~||~分清议论和行为的界限~||~分清男女界限

3.在列车开车后卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售。

单选题

A. 30分钟~||~45分钟~||~1小时~||~2小时

4.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。

单选题

A. 90~||~50~||~30~||~0

5.旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（）。

单选题

A. 旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求~||~旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求~||~享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人~||~旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

6.导游讲解的基本要求是。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

7.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_____年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。

填空题

8.游客携带人民币出入境限额为（）万元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

9.导游员的职业素质可归纳为思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。（）

判断题

10.导游员提供会展服务包括陪同游客到报到处报到，请游客出示收到的邀请信函，表明身份，取得参加有关活动的资格。（）

判断题

11.C字签证发给经中国过境的人员。（）

判断题

12.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰的一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

13.入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：（）

单选题

A. 找饭店行李员询问行李去向~||~找饭店总服务台请其协助寻找~||~找饭店大堂经理，请其协助寻找~||~找旅行社行李员询问行李去向。

14.导游服务质量主要包括________。

多选题

A. 导游讲解讲解质量~||~导游工作质量~||~为游客提供生活服务质量~||~各项旅游活动安排落实质量

15.青山、碧海、绿树、红墙是（）海滨的景观特色。

单选题

A. 青岛~||~厦门~||~大连~||~北戴河

16.对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是（）。

多选题

A. 知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系~||~地址不详的，应婉言拒绝~||~若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助~||~若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理~||~予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动

17.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。()

判断题

18.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

19.下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。

单选题

A. 在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产~||~游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合~||~在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息~||~在橘子洲头旅游时．游客要求畅游湘江

20.发生空接事故后，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 询问相关工作人员，确认是否准时抵达，隔离区有无滞留~||~与旅行社和预定饭店联系，核实交通是否变化和入住~||~与司机等人员配合，在可能的范围内寻找~||~视推迟时间长短，决定是否继续等候