1.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

2.送团后的总结对于导游员的个人成长来说，比带团的过程更加重要。（）

3.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过（）方法帮助其调节审美行为。

4.旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。

5.下面导游做法不正确的是（）。

6.参观游览出发前．导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

7.我国对外汇实行的方针。（）

8.在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

9.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

10.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

11.A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：

12.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是（）。

13.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共2元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费12元;旅行社应赔偿旅游者元。

14.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.300元。（）

15.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。（）

16.导游人员在介绍北京故宫时，说它时世界上规模最大的宫殿群；在太和殿游览时，导游给游客介绍其建筑架构和特点后，又绘声绘色地描述了皇帝登基的壮观场面，特别讲到末代皇帝溥仪被隆重的场面吓得直哭，闹着回家，其父亲连说“快完了、快完了”哄他的历史趣闻。游客听完后，发出欢快的笑声。请问在此处导游运用的讲解的方法是。（）

17.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

18.在美国，要成为导游员必须满足的条件是。

19.导游人员中的业务骨干是()。

20.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。