证券从业资格

1.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。（）

判断题

2.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。

多选题

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

3.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进车站站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

4.全陪熟悉接待计划包括（）。

多选题

A. 了解团队信息~||~了解游客情况~||~了解团队特殊情况~||~熟悉各站衔接安排

5.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。（）

判断题

6.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。

多选题

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

7.导游员在讲解旅游景观时，一般处在景观正面的（）位置，这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。

单选题

A. 正前方~||~侧前方~||~正后方~||~侧后方

8.旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（）

判断题

9.某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国留游客购买一串价格不菲的珍珠项链，游客买了项链但心存疑虑。回饭店后，该游客与同团游客议论，多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退货，但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车，让她自己去商场交涉。

填空题

10.属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（）

多选题

A. 公平对待原则~||~维护尊严原则~||~尊重旅游者原则~||~符合法律原则

11.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。

单选题

A. 提出警告~||~顺其自然~||~设法引导~||~报告全陪

12.接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

13.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。

多选题

A. 宣传员~||~调研员~||~服务员~||~翻译员

14.朝鲜族最有名的乐器是

单选题

A. 月琴~||~口弦~||~伽倻琴~||~叮咚琴

15.补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。

多选题

A. 必须有签证副本和团队成员护照~||~请当地陪同协助在接待社开具遗失证明~||~再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

16.下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是（）。

多选题

A. 旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动~||~旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可~||~晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动~||~旅游者要求去不对外开放的地区游览~||~旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

17.如果全陪对所经各站情况不太熟悉，要提前了解各站的基本情况，主要包括等内容。

多选题

A. 地陪水平~||~重点景观~||~市容市貌~||~风俗习惯~||~风物特产

18.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1100元

19.前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。

单选题

A. 5~||~10~||~20~||~30

20.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是。

单选题

A. 送到机场~||~飞机起飞后~||~游客进入安检口后~||~客人上机后