A. 艺术美~||~自然美~||~修饰美~||~内在美

A. 12：00~||~12：30~||~11：30~||~13：30

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

A. 主动为其提供导游服务以增进友谊~||~应地接社委托为其服务~||~应贝尔要求私自为其服务，收取费用~||~协助其分离签证、预定客房

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价5％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价20％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

A. 国内旅游业务~||~出境旅游业务~||~入境旅游业务~||~港澳台旅游业务~||~边境旅游业务

A. 古代的向导不具有职业性~||~古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的~||~旅游从兴起时就是一种普遍的活动~||~早期的导游服务包括向导服务和讲解服务

A. 大声点名~||~手指头点~||~目光默数~||~游客自报姓名

A. 综合费用~||~单项价格~||~人数收费~||~游客兴趣爱好参观游览

A. 5厘米~||~10厘米~||~5～10厘米~||~5～15厘米

A. 以友好的态度阐明自己的观点~||~义正词严的予以驳斥~||~多做工作，求同存异~||~必要时报告有关部门严肃处理

A. 要注意自身修养~||~要尊重旅游接待单位~||~要协调好供给关系~||~要主动配合~||~要在工作上相互支持

A. 征得游客同意后前往~||~隔着门说话~||~把握好探访时间~||~不随意动游客的物品