证券从业资格

1.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

单选题

A. 做出有利于旅游者的解释~||~做出有利于旅行社的解释~||~按照通常理解予以解释~||~采用非格式条款

2.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。

多选题

A. 缩短一地的游览时间~||~物质补偿~||~延长一地的游览时间~||~在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代

3.根据定义，要成为中国的导游员必须满足下列条件。

多选题

A. 按我国《导游人员管理条例》的规定取得导游证~||~必须接受旅行社的委派~||~按照我国《导游人员管理条例实施细则》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例实施细则》的规定取得导游证

4.导游讲解的灵活性表现在（　）。

多选题

A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜

5.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

6.航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在：（）

单选题

A. 9月25日~||~9月27日~||~8月8日~||~9月6日

7.旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（）

多选题

A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解~||~提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商~||~以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴~||~按照有关规定做相应的补偿

8.与团队旅游相比，散客旅游具有()等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

9.人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。（）

判断题

10.导游服务的经济性体现在（）。

多选题

A. 促进科技交流~||~招徕回头客，扩大新客源~||~就地出口商品~||~直接收取服务费和手续费

11.属于岩溶山水景观的是（）

多选题

A. 黑龙江省五大连池~||~辽宁省本溪水洞~||~辽宁省庄河冰峪沟~||~安徽齐云山~||~贵州织锦洞

12.导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。（）

判断题

13.旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（）

判断题

14.外语导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~出境旅游的中国公民

15.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 规范化服务~||~个性化服务~||~讲解服务~||~超常服务

16.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

17.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。()

判断题

18.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过_____。

填空题

19.取得中级导游人员资格年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

单选题

A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年

20.客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。

填空题