证券从业资格

1.中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。

多选题

A. 鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物~||~控制购物的次数和时间~||~提醒游客注意货物的真伪~||~提醒游客注意货物的质量和价格~||~阻止大家购买

2.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~售货员

3.导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么？

填空题

4.导游员在讲解凤凰南方长城时，将北方长城的修建时间与南方长城的修建时间相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

5.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~35

6.“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（）。

单选题

A. 平等原则~||~自愿原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

7.导游服务

填空题

8.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

单选题

A. 非经济性旅游~||~商务旅游~||~科学考察~||~社会文化

9.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

10.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。（）

判断题

11.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

单选题

A. 以事实为依据，以法律为准绳~||~公平、公正、公开~||~有法必依，执法必严~||~先调解，后执法

12.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由签发，有效期10年。

单选题

A. 公安部~||~香港移民局~||~香港中旅~||~广东省公安厅

13.在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。你认为正确吗？

填空题

14.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

15.FulllndependentTour简称F．I．T；是“”的意思。

单选题

A. 团队旅游~||~包价旅游~||~散客拼团~||~散客旅游

16.导游语言艺术的作用主要表现在（）几个方面

多选题

A. 提升自身素质，创立个人风格~||~提高服务效果，增加满意程度~||~增强信息沟通，调谐主客关系~||~改善游客的情绪，增强游客的参与性

17.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。

多选题

A. 将患者抬或背着去医院~||~让患者就地平躺，头略高~||~让其亲友或其他游客在患者身上找药物~||~待病情稳定后送医院

18.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()

判断题

19.在事件一中，小于遇到了事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

20.导游员的基本职责不包括。

单选题

A. 组织游客参观游览~||~导游讲解~||~保护游客的人身和财物安全~||~旅游咨询服务