证券从业资格

1.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。

多选题

A. 请领队在团内调解，妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费~||~告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

2.外语导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~出境旅游的中国公民

3.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当()。

单选题

A. 在接站地等候~||~从接站地返回~||~同旅行社有关部门联系~||~同交通部门联系

4.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

5.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是(　)。

多选题

A. 止血~||~包扎~||~接骨~||~上夹板~||~让伤者平躺

6.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。

单选题

A. 全陪与领队~||~全陪与地陪~||~全陪、地陪与领队~||~地陪与领队

7.年老游客身体素质下降，导游人员应在安全上给予特别关注。（）

判断题

8.大宁河支流马渡河上，有由（）、（）和（）组成的小小三峡，水浅流急，是漂流旅游的理想场所。

多选题

A. 龙门峡~||~三撑峡~||~长滩峡~||~巴雾峡~||~秦王峡

9.下列属于回族风味小吃的有

多选题

A. 清真万盛马糕点~||~乳扇~||~金凤扒鸡~||~牛羊肉泡馍~||~翁子汤圆

10.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

11.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_________。

单选题

A. 语言、知识和身心健康~||~语言、知识和服务技能~||~知识、讲解能力和处理事故的能力~||~语言、品质和知识

12.选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。

单选题

A. 午、晚餐~||~住房~||~早餐~||~机场接送和城市间的交通服务

13.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料

14.（）被成为太华咽喉

单选题

A. 千尺幢~||~苍龙岭~||~回心石~||~擦耳崖

15.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物（）。

单选题

A. 可以依法流通~||~只能卖给国家文物收藏单位~||~可以卖给外国人~||~严禁流通

16.既是道教名山、又是丹霞地貌的名山是（）

单选题

A. 武夷山~||~龙虎山~||~黄山~||~雁荡山

17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

18.游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。

单选题

A. 责任事故~||~渎职事故~||~治安事故~||~安全事故

19.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。

单选题

A. Z~||~ZD~||~YZ~||~YZD

20.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证