证券从业资格

1.对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

单选题

A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人

2.导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。

多选题

A. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员~||~擅自中止导游活动~||~讲解质量差或不讲解~||~私自转借导游证供他人使用~||~未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

3.我国禁止入境的物品包括（）。

多选题

A. 仿真武器~||~人民币~||~弹药~||~各种烈性毒药

4.下列行为符合导游员行为规范的有。

多选题

A. 随身携带内部文件~||~不私自携带自己的亲友随团活动~||~不与游客过分亲近~||~向游客出售自己制作的相册

5.下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。

单选题

A. 依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求~||~为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作~||~为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

6.机票中的“OPEN”票

填空题

7.导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（）

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费~||~擅自中止导游活动~||~向旅游者索要小费~||~私自承揽导游业务

8.导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

填空题

9.心理服务亦称____，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

填空题

10.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。

单选题

A. 对其采取果断措施~||~阻止并告之中国人的道德观念~||~向其他旅游者求助~||~报告旅行社

11.国有旅游资源的所有权与经营权不得分离。（）

判断题

12.含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：________。

单选题

A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案

13.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币15元。（）

判断题

14.某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝~||~及时与旅行社联系~||~确有困难，如实说明原因~||~积极寻找，如有则更换

15.地陪导游员应当用简练的、充满热情的语言，精神饱满地致欢迎辞，致辞时一般不需要。

单选题

A. 对旅游团表示欢迎~||~对全陪作简要介绍~||~表示提供服务的诚挚愿望~||~预祝旅游愉快、顺利

16.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

17.承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（）作用。

单选题

A. 扩散作用~||~反馈作用~||~标志作用~||~纽带作用

18.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

单选题

A. 提醒旅游者量力而行~||~提醒旅游者不要走失~||~提醒旅游者多购物~||~提醒旅游者注意饮食卫生

19.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。

单选题

A. 导游服务~||~导游内容~||~导游手段~||~导游方法

20.保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点（）

多选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置。~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏