1.参加集体旅游的旅游者要求自由活动或单独活动，导游人员应妥善的处理。下列处理得当的有（）

2.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

3.一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。

4.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用以消除游客的不满。

5.我国签订和加入的国际公约，也是我国的法律形式之一。（）

6.为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（　）。

7.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。

8.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。

9.由外事部门办发的护照是（）。

10.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。

11.导游员在讲解中常用的手势一般不包括。

12.某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该_____。

13.中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

14.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。

15.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

16.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

17.某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?

18.一名美国客人遗失护照，地陪如何处理?

19.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知。

20.领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币。