证券从业资格

1.景区景点导游人员的主要职责包括（）。

多选题

A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览~||~负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

2.全程陪同导游人员的职责主要是()。

多选题

A. 安排落实旅游活动~||~实施旅游接待计划~||~组织协调工作~||~做好联络工作~||~维护安全、处理问题

3.问候的顺序通常是。

多选题

A. 年轻者应先向年长者问候~||~年长者应先向年轻者问候~||~男性应先向女性问候~||~身份低者应先向身份高者问候~||~女性应先向男性问候

4.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对游客无（）的必要。

单选题

A. 举止适度~||~安全提醒~||~陪同跳舞~||~协助购票

5.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。

多选题

A. 天气情况~||~游览地的地形特点~||~行走线路的长短~||~携带必备物品

6.是审美感受的枢纽（　）。

单选题

A. 想象思维~||~审美心理~||~风光环境~||~审美知觉

7.饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

填空题

8.旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

填空题

9.华氏90.6度相当于摄氏_____。

填空题

10.导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）

判断题

11.导游员如何对待活泼型的游客？

填空题

12.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

13.饭店业属于特种行业，申请开办饭店要先取得_____。

填空题

14.导游人员在送散客时，必须在送站前小时与之确认送站时间和地点。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

15.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。

单选题

A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变

16.导游员要牢记紧急情况的呼救电话。游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是。

单选题

A. 120~||~110~||~122~||~114

17.导游服务

填空题

18.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有（）。

多选题

A. 重申旅游活动安排~||~讲解前充分提醒~||~讲解中导与游结合~||~讲解之余注意观察

19.预防旅游者走失应做好如下工作（）。

多选题

A. 作好提醒工作和各项安排的预报~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作~||~导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

20.以_____为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所不得设在居民住宅区和学校、医院、机关周围。

填空题