证券从业资格

1.某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

多选题

A. 王某被扣除6分~||~王某被警告批评~||~旅行社赔偿旅游者600元~||~旅行社赔偿旅游者300元~||~对旅行社给予警告直至责令停业整顿

2.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。

多选题

A. 帝王巡游~||~士人漫游~||~学术考察旅行~||~宗教旅行

3.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。

单选题

A. 中华人民共和国卫生部~||~中华人民共和国海关~||~中华人民共和国商检局~||~中华人民共和国国家旅游局

4.1841年7月5日，英国人托马斯•库克包租了一列火车，运送了500多人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是。

多选题

A. 团体收费每人1先令~||~免费提供带火腿肉的午餐及小吃~||~有一个唱赞美歌的乐队跟随~||~库克自始至终陪同照顾~||~提供了专业的讲解服务

5.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向索赔。

单选题

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关

6.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该。

单选题

A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝

7.属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（）

多选题

A. 公平对待原则~||~维护尊严原则~||~尊重旅游者原则~||~符合法律原则

8.导游服务是一种____型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。

填空题

9.自然保护区分为。

单选题

A. 国家级自然保护区和地方级自然保护区~||~国家重点自然保护区、省级自然保护区~||~国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区~||~国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区

10.下列园林中属于苏州古代名园的是（）

多选题

A. 狮子林~||~拙政园~||~何园~||~留园~||~沧浪亭

11.旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

12.《中华人民共和国人出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

单选题

A. 2~||~3~||~5~||~10

13.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1921~||~1922~||~1923~||~1925

14.旅游团乘国际航班出境，要提前180分钟到达机场。（）

判断题

15.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

16.当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~分析其合理与不合理的成分~||~让游客直接向旅行社反映情况~||~核实情况，区别对待

17.旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

单选题

A. 10元~||~50元~||~100元~||~150元

18.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是（）

单选题

A. 九寨沟~||~庐山~||~武夷山~||~武当山

19.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

20.有“神品”之称的是（）

单选题

A. 宜兴紫砂壶~||~洛阳仿唐三彩~||~景德镇的名瓷~||~龙泉青瓷