证券从业资格

1.导游人员为了树立良好的形象，应（　）。

多选题

A. 注意树立良好的第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~传递正确的审美信息~||~多同游客进行沟通

2.导游服务发展的主要特征。

填空题

3.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。

单选题

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

4.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

多选题

A. 退还旅游者所付房费~||~退还旅游者所付房费与实际房费的差额~||~赔偿旅游者实际房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20％的违约金

5.黄皮书即《国际预防接种证书》。它对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又经复种，自复种的当天起，内有效。

单选题

A. 12年~||~14年~||~18年~||~10年

6.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

7.运用突出重点法的关键是要（）所在。

单选题

A. 发现景点美的内涵~||~突出景点的最大特色~||~选取景点最感人之处~||~找准景点的重点内容

8.评定特级导游员需要具备或以上学历。

单选题

A. 中专／高中~||~大专／高职~||~本科~||~研究生

9.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。（）

判断题

10.托马斯•库克在的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

11.旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是:。（）

单选题

A. 导游人员应引导游客迅速向山下撤离~||~逃离方向应与泥石流流向平行~||~导游人员应引导游客向山坡高地撤离~||~到了安全地带，游客应四处散开，以免群死群伤

12.郑成功收复台湾的时间是（）

单选题

A. 1670年~||~1665年~||~1660年~||~1662年

13.信用卡按持卡人的资信程度分为。

多选题

A. 普通卡~||~金卡~||~黄金卡~||~白金卡~||~钛金卡

14.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

15.如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。

单选题

A. 72~||~36~||~24~||~12

16.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：____________（）

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

17.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

18.旅游合同的变更有什么特征?

填空题

19.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：()

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者~||~处理善后事宜~||~保卫旅游者

20.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题