证券从业资格

1.下列对于手势语的表述正确的一项是（）。

单选题

A. 在日本，竖起大拇指，表示首领的意思~||~在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”~||~在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思~||~在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思

2.导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。（）

判断题

3.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

4.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题

5.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

填空题

6.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_________。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见，没有担当翻译的义务

7.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。

单选题

A. 肆意践踏中国法律~||~在中国公开发表反动言论~||~与其在华亲友非法勾结，图谋不轨~||~对中国的改革开放政策发表评论

8.导游员要善于使用导游讲解方法和技巧，不同景观或环境使用不同的方法，不可掺杂使用，影响效果。（）

判断题

9.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~予以协助~||~明确反对~||~陪同前往

10.手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（）。

多选题

A. 灵活调整~||~富于变化~||~控制频率~||~注意逼讳~||~简洁明晰

11.获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。

判断题

12.出境旅游领队带领旅游团入他国(地区)境的服务程序有哪些?

填空题

13.旅游服务质量的评价标准一般取决于：（）

单选题

A. 导游服务质量~||~各地接社的接待服务质量~||~游客对旅游服务的满意度~||~食宿、娱乐服务质量

14.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

15.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料

16.旅游突发事件处理的原则不包括（）。

单选题

A. 领导坐镇，群众参与~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通

17.所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是（）。

单选题

A. 景点讲解~||~旅游生活服务~||~核对旅游计划~||~执行、落实旅游合同计划

18.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~35

19.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

多选题

A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂

20.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题