证券从业资格

1.导游员预防错接的措施有。

多选题

A. 提前到达接站地点迎接旅游团~||~接团时认真核实相关事务~||~提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团~||~和本社计调人员一起接团~||~和部门经理一起接团

2.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

3.以下各项中，属于态势语言的有____________（）

多选题

A. 首语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

4.在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有：。（）

多选题

A. 预定明天的餐饮~||~回顾当天活动~||~宣布次日活动日程~||~沿途风光导游

5.下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。

多选题

A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存~||~对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”~||~若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

6.邮件分为函件和包裹两大类。按处理时限划分，邮件又分为普通邮件和特快专递邮件。（）

判断题

7.初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

判断题

8.对朴小姐提出的要求，小李应该（　）。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

9.法定解除和协议解除的主要区别是。

单选题

A. 法定解除是发生在合同履行期间~||~法定解除比协议解除标的额度低~||~法定解除是当事人单方解除合同~||~法定解除是因当事人迟延履行而提出

10.某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该首先征求_____的意见。

填空题

11.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。（）

判断题

12.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由签发，有效期10年。

单选题

A. 公安部~||~香港移民局~||~香港中旅~||~广东省公安厅

13.计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与_________商量,然后安排。

单选题

A. 旅行社~||~领队~||~全陪~||~旅游者

14.全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~组团社~||~地接社

15.导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~2分

16.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

17.下列哪一种中药材不准出境（）。

单选题

A. 冬虫夏草~||~人参~||~麝香~||~鹿茸

18.导游人员服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务

19.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应(　)。

单选题

A. 立即下车进行驱赶~||~向公安部门报警~||~要求对方出示证件~||~提醒司机不要停车

20.导游服务团队共同的工作准绳是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例