证券从业资格

1.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

2.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

3.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅游交通~||~旅行社~||~旅游饭

4.在签证期间，外国旅游者若希望到不对外开放的地区旅行，申请时须旅行下列手续：（）

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由相关的证明~||~交验身份证~||~填写旅行申请表

5.面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 采取适当措施，争取主动，避免被动~||~根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式~||~坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突~||~在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

6.有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

单选题

A. 二者的处理机关是一致的~||~旅游投诉的法律依据不同于民事诉讼~||~进行了旅游投诉就不能再进行民事诉讼~||~当事人对行政诉讼不服的不可以申请行政复议

7.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。（）

判断题

8.导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）

判断题

9.以下不属于无偿移交的是。

单选题

A. 海关没收的文物~||~人民检察院没收的文物~||~银行拣选的文物~||~工商行政管理部门没收的文物

10.为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

11.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。（）

判断题

12.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即（）

多选题

A. 政治思想过硬~||~语言过硬~||~知识过硬~||~业务过硬~||~身体素质过硬

13.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）

填空题

14.导游人员促销的原则是（）

多选题

A. 端正态度~||~诚信促销~||~有序安排~||~优质服务

15.可持续发展强调的三大原则是（）。

单选题

A. 公平性原则、公开性原则和平等性原则~||~公平性原则、持续性原则和共同性原则~||~公平性原则、公正性原则和特殊性原则~||~共同性原则、持续性原则和诚实性原则

16.住宅坝区多为“一房两耳”、“三房一照壁”、“四合五天井”的是

单选题

A. 苗族~||~藏族~||~土家族~||~白族

17.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。

单选题

A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明

18.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

19.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。()

判断题

20.下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（）

多选题

A. 导游人员“游而不导”，懒散松懈~||~导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容~||~导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇~||~导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社