证券从业资格

1.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）。

多选题

A. 正式导游证~||~中文导游证~||~临时导游证~||~外语导游证~||~导游资格证

2.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

3.导游服务的纽带作用体现在哪些方面？

填空题

4.导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~2分

5.古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。

单选题

A. 语言表达能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~人际交往能力

6.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前10分钟抵达接站地点。（）

判断题

7.20世纪90年代，我国旅游业全面发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游全面繁荣。（）

判断题

8.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应_________。

单选题

A. 请求领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝

9.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。

单选题

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

10.“八荣八耻”。

多选题

A. 指出了当今社会最需要倡导的八种“善”~||~点出了对社会危害最大的八种“恶”~||~为我国的公民道德教育提出了方向和具体标准~||~特别提到了文明旅游行为规范~||~特别规定了导游文明规范

11.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

12.我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。（）

判断题

13.台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是（）

单选题

A. 日月潭~||~北投~||~太鲁幽峡~||~阳明山

14.游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝，严守合同~||~协助购买门票，预订交通车辆~||~提醒游客注意相关事项~||~必要时陪同前往

15.对旅游者越轨行为，导游应该（）。

多选题

A. 分清有意和无意的界限~||~分清有因和无因的界限~||~分清议论和行为的界限~||~分清男女界限

16.满族信仰

单选题

A. 萨满教~||~佛教~||~基督教~||~道教

17.无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。

多选题

A. 身体直立，挺胸收腹~||~双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)~||~两脚呈“V”字型站立~||~双手放在口袋中~||~双臂相绕置于胸前

18.下列选项中，属于民俗文化中的社会民俗的是

单选题

A. 民间建筑~||~工艺民俗~||~神话传说~||~人生礼仪

19.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。

多选题

A. 由当地旅行社核实情况开出证明~||~失主持证明去当地公安局报失~||~由公安局户籍管理处核实后开具身份证明~||~旅游者能办理临时身份证明

20.见面时的礼节有。

多选题

A. 点头礼~||~握手礼~||~鞠躬礼~||~合十礼~||~拥抱接吻礼