证券从业资格

1.所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表示。（）

判断题

2.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~景点景区导游员~||~兼职导游~||~出境领队

3.1923年至1927年间，除上海商业储备银行旅游部外，中国还出现了其他类似的旅游组织，如。

多选题

A. 通济隆旅游公司~||~铁路游历经理处~||~公路旅游服务社~||~浙江名胜导游团~||~华侨旅游公司

4.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该________。

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

5.国际旅行社的注册资本应不少于_____万元人民币。

填空题

6.在人类历史上，旅行活动在时期便已经开始了。（）

单选题

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义

7.总体看，导游员在旅游活动的阶段的工作最为艰巨。

单选题

A. 准备~||~初期~||~个性表露~||~旅行结束

8.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

9.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。

单选题

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再~||~可以马上~||~应等客人全部入睡以后~||~也不能

10.我国于年建立了全国导游资格考试制度。（）

单选题

A. 1984~||~1989~||~1994~||~1995

11.航空运输规则中规定，持儿童票的旅客享有与成人票价的行李_____待遇。

填空题

12.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。

单选题

A. 工作区域~||~语种~||~职业性质~||~等级

13.王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结果是:（）

单选题

A. 退还郑州到昆明的车票费~||~退剩余里程的票款，承担退票款~||~不退，按规定旅客开始旅行后不退票~||~退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的

14.因航空公司原因造成航班在经停地不能按时起飞，旅客要求退票，经停地应退还全部票款。（）

判断题

15.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。

多选题

A. 相关书籍~||~必带的证件，如导游证等~||~所需结算单据~||~旅游团的接待计划、日程表等

16.散客旅游有规模____、批次____、要求多、变化大、预定期短的特点。

填空题

17.诉权具体包括（）。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~起诉权~||~人身权~||~辩论权

18._____年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

填空题

19.（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

单选题

A. 迎接~||~接待~||~送行~||~善后

20.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待()。

多选题

A. 劝其及时就医~||~劝其休息~||~关心患者的病情~||~向旅游者说清看病的费用自理~||~严禁擅自给患者用药