证券从业资格

1.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。

单选题

A. 由组团社承担~||~由国内保险公司承担~||~凭收据向当地机场索赔~||~由游客自理

2.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）

判断题

3.我国1988年深圳“锦绣中华”的建成开业，开创了我国主题公园的历史，其特征有模拟景观，多样主题、活动丰富。

判断题

4.所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是（）。

单选题

A. 景点讲解~||~旅游生活服务~||~核对旅游计划~||~执行、落实旅游合同计划

5.获得中级导游人员资格（）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。

单选题

A. 1~||~2~||~4~||~5

6.对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。

多选题

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~降低星级~||~取消星级~||~停业整顿

7.导游员在运用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。

多选题

A. 内容要充实，有说服力~||~所讲内容应是客观事物的正确反映~||~具有鲜明的思想性~||~要讲道理，要以理服人~||~不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻

8.当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

判断题

9.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要准确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情

10.当游客被蝎子蛰伤，导游员应。

多选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用肥皂水洗伤口~||~用吸管吸出毒汁~||~严重者送医院抢救

11.旅游服务质量的评价标准一般取决于：（）

单选题

A. 导游服务质量~||~各地接社的接待服务质量~||~游客对旅游服务的满意度~||~食宿、娱乐服务质量

12.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

单选题

A. 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门~||~旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门~||~旅行社的领导和游客~||~旅行社的各个部门和导游员

13.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是________。

单选题

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

14.最早发现于广西南宁的珍稀植物是（）

单选题

A. 金茶花~||~挱椤~||~珙桐~||~望天树

15.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

多选题

A. 依照本条例的规定取得导游资格证~||~依照本条例的规定取得导游证~||~接受旅行社委派~||~为旅游者提供向导~||~为旅游者提供相关旅游服务

16.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

判断题

17.导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法（）。

单选题

A. 是正确的，宣扬了科学的真理。~||~不正确，不可以随便谈论宗教信仰。~||~正确，公民有言论自由。~||~不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。

18.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

19.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

20.出境旅游要开好出团说明会，说明会一般在召开。

单选题

A. 出团前~||~出境时~||~游览时~||~入境前