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1.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。
单选题A. 10％~||~30％~||~60％~||~90％
2.普通旅客列车的车次序号（）。
单选题A. 以T开头~||~以L开头~||~以K开头~||~均为4位数
3.旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应。
单选题A. 予以帮助~||~婉言拒绝~||~不予理睬~||~交旅行社转递
4.新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（）一起共同清点、确认行李件数，并填好j李交运卡。
单选题A. 领队、全陪和行李员~||~行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员
5.按规定，团体旅游包价一般由人以上组成。
单选题A. 9~||~10~||~12~||~15
6.地陪的主要职责是：（）
多选题A. 导游讲解~||~维护游客安全~||~做好联络协调工作~||~安排落实旅游计划做好接待工作~||~处理旅游活动中可能出现的问题
7.导游能力的要素包括（）。
多选题A. 语言~||~知识~||~思想品德~||~职业道德~||~服务技能
8.旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有特征。
单选题A. 社会学~||~美学~||~经济学~||~行为学
9.接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?
填空题10.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。
单选题A. 1350~||~2350~||~4150~||~5000
11.用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（）。
单选题A. 突出重点法~||~虚实结合法~||~触景生情法~||~画龙点睛法
12.采用布带、绳子捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不超过就要放松一次止血带，以免时间过长导致肢体缺血坏死。
单选题A. 5分钟~||~15分钟~||~30分钟~||~60分钟
13.下列说法正确的有（）
多选题A. 对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位~||~对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容~||~当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜~||~在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大~||~在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
14.通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是。
多选题A. 按照大多数人的意见来办~||~尽量创造条件，争取满足少数人的愿望~||~如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释~||~必要时请其他人协助进行劝说
15.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
填空题16.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。
单选题A. 尊重游客的意见~||~立即请示领导~||~征求领队意见~||~仍按照合同执行
17.承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（）作用。
单选题A. 扩散作用~||~反馈作用~||~标志作用~||~纽带作用
18.为圆满完成购物活动，地陪必须（）
多选题A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋~||~积极维护旅游者的利益
19.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。
单选题A. 坚决制止~||~不予理睬~||~讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门~||~严厉斥责并向领导汇报
20.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。
单选题A. 有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障~||~有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提~||~有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障~||~有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心
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