证券从业资格

1.下列免收机场建设费的人员有（）。

多选题

A. 12周岁或12周岁以下的儿童~||~外交官~||~持外交护照乘坐国际航班出境的游客~||~持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

2.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。

单选题

A. 绿色通道~||~橙色通道~||~红色通道~||~白色通道

3.导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意。

多选题

A. 提问恰当，肯定客人能回答出来~||~不强迫客人回答~||~及时纠正客人回答的错误~||~提问恰当，要估计到会有不同的答案

4.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

5.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

6.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　）

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

7.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

8.旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

9.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~30％

10.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~平铺直叙法~||~问答交流法

11.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（）。

多选题

A. 以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重~||~礼貌待客~||~平等待客~||~诚信待客~||~文明待客

12.地陪送内宾团乘轮船返程应提前（）分钟到达码头。

单选题

A. 15~||~30~||~60~||~90

13.导游服务团队的合作方法有（）。

多选题

A. 遵守中国的法律法规~||~主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立互信的友情关系

14.非团队游客乘坐国际航班离站，导游员带领游客应提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 60~||~90~||~120~||~150

15.取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六

16.取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。

单选题

A. 导游证~||~导游合格证~||~导游资格证~||~导游等级证书

17.地陪的送站准备工作主要有（）。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

18.外国旅游者在中国境内犯法，要受到的制裁。

单选题

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

19.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“_____”。

填空题

20.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

单选题

A. 经济发展和社会进步~||~旅游者综合素质与需求层次的提高~||~旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要~||~导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力