证券从业资格

1.中国第一批职业化导游员出现在1923年_____创办之后。

填空题

2.一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：（）

单选题

A. 特大事故~||~重大事故~||~特殊事故~||~一般事故

3.导游员前往机场、车站或码头等迎接旅游团的工作称之为（）。

单选题

A. 接站~||~送站~||~送行~||~沿途导游

4.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。

单选题

A. 引人入胜法~||~画龙点睛法~||~触景生情法~||~重点介绍法

5.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。

多选题

A. 一般予以婉拒~||~应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况~||~根据合理而可能的原则，尽量予以安排~||~对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

6.随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。（）

判断题

7.旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　)。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

8.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有（）。

多选题

A. 调整时间~||~致欢迎词~||~引导下车~||~首次沿途导游

9.若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。

单选题

A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续~||~接受捐赠，然后转交相关部门

10.下列属于副语言的一项是（）。

单选题

A. 微笑语言~||~服饰语言~||~语音、语调、语速~||~表情语言

11.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅游交通~||~旅行社~||~旅游饭

12.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

13.导游讲解的灵活性表现在（　）。

多选题

A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜

14.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅行社~||~导游~||~饭店~||~交通

15.我国《民用航空法》规定：对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。

单选题

A. 不应承担责任~||~仍应承担责任~||~应承担主要责任~||~应承担次要责任

16.“清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观腊梅”等是自然界万物按时令变化规律造成的观景赏美活动。这要求导游员必须掌握的观景赏美方法是（）。

单选题

A. 观赏距离和位置~||~动态观赏和静态观赏~||~观赏时机~||~观赏节奏

17.由于（）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。

多选题

A. 旅游者方面原因~||~没有认真核实交通票据~||~由于途中遇到交通事故，严重堵车~||~班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员~||~汽车发生故障

18.旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。

单选题

A. 导游，游客~||~景点，线路~||~实物，服务~||~景点，景点讲解

19.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

多选题

A. 旅游者需要导游服务~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流~||~导游工作的纽带作用~||~导游工作的标志作用

20.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。

多选题

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度