证券从业资格

1.导游口头语言的正确性要求主要体现在哪些方面？

填空题

2.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

多选题

A. 服务准备~||~迎接服务~||~各站服务~||~离站服务

3.旅行社A分别向桂林A、B、C、D四个地接社发出“桂林五日游价目表”，则旅行社A的行为属于（）。

单选题

A. 承诺~||~反要约~||~要约~||~要约邀请

4.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪具体应积极做好以下工作：（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

6.当旅游者病危时，应协同亲友去急救中心或医院抢救。

多选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理

7.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。

多选题

A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法

8.下列自由活动需要劝阻的是（）。

多选题

A. 影响旅游活动计划顺利进行~||~与网友见面~||~去解放军驻地参观~||~旅游团即将离开本地

9.导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、_____”四原则。

填空题

10.每位成人旅客携带身高不够1．1米的儿童乘坐列车，超过一名儿童时，超过的人数应购买。

单选题

A. 全价票~||~半价票~||~儿童票~||~优待票

11.在导游的职业行为规范中，（）是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。

单选题

A. 热情友好~||~敬业爱岗~||~爱国~||~真诚公道

12.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。

多选题

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带~||~旅游者离不开导游人员~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收~||~导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

13.旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（）内颁发导游证。

单选题

A. 7日~||~10日~||~15日~||~30日

14.导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是_________。

单选题

A. 分段讲解法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~制造悬念法

15.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。

单选题

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

16.欢迎词要因人、困时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（）是致欢迎词不变的核心。

单选题

A. 热情~||~积极~||~真诚~||~诚实

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

18.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。

多选题

A. 言之有理~||~言之有神~||~言之有物~||~言之有据

19.商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

20.在导游讲解技巧中，_____适用于对规模较大、内容庞杂的景区进行讲解。

填空题