证券从业资格

1.取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。

单选题

A. 导游证~||~导游合格证~||~导游资格证~||~导游等级证书

2.消费者的自主选择权，主要包括等含义。

多选题

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者~||~自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务~||~在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选~||~自主选择商品品种或者服务方式~||~排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

3.早在公元前2世纪，我国著名的探险家打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。

单选题

A. 班超~||~终军~||~班固~||~张骞

4.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。

单选题

A. 旅游人数~||~游客心理~||~服务水平~||~交通条件

5.出境旅游时中国公民丢失护照、签证，地陪的处理措施是（）。

多选题

A. 让失者准备本人身份证复印件~||~向地接社写出情况报告~||~协助失者到地接社开具遗失证明，再到当地警察局报案，取得警察局报案证明~||~持当地警察局报案证明、失者照片及有关护照资料到我国驻外使(领)事馆办理新护照~||~持新护照，携带必备的材料和证明到旅游目的国警察局移民事务处办理新签证

6.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的_____。

填空题

7.导游人员接受送站任务后，必须在送站前（）小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

单选题

A. 12~||~8~||~24~||~10

8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

单选题

A. l万元以下~||~1万元(含1万)至10万元~||~10万元至100万元(含100万)~||~100万元以上

9.按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。

单选题

A. 1．1~||~1．2~||~1．3~||~1．4

10.由于地陪行程安排不当或过紧，使游客未能按规定时间抵达机场(车站、码头)。这时，导游员第一步处理措施应是（）。

单选题

A. 立即通知下一站地接社~||~立即向游客赔礼道歉~||~立即跟机场(车站、码头)联系，让游客改乘后续班次交通工具离开本站~||~立即向地接社领导报告，并请求协助

11.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。

单选题

A. 工作区域~||~语种~||~职业性质~||~等级

12.“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游员要借题发挥，讲解的内容不一定与所见景物统一。（）

判断题

13.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

填空题

14.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

15.当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：（）

单选题

A. 劝说旅游者不与领队争吵~||~支持旅游者、杀杀领队的威风~||~不介入，可能时帮助领队摆脱困境~||~主持正义，支持正确一方

16.在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是（）。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

17.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。

多选题

A. 郫县豆酱~||~老照片~||~游客的书法作品~||~美味糕点

18.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。

单选题

A. 1350~||~2350~||~4150~||~5000

19.旅游团队导游服务集体协作的方法主要有。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~相互学习，勇担责任

20.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

单选题

A. 介绍~||~对话~||~提问~||~回答