证券从业资格

1.在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

单选题

A. 书面形式~||~口头表达~||~形象说明~||~动作讲解

2.地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（）

判断题

3.造成漏接的客观原因有()。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

4.旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~与全陪、领队协商~||~尽量满足~||~上报组团社

5.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪和司机的配合~||~肯定领队的功绩~||~留下美好的祝愿

6.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起3天。（）

判断题

7.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

判断题

8.旅行社下达接待任务后，扎实做好接团准备工作是地陪为该团提供良好服务的重要前提。其中最重要的准备是_____。

填空题

9.游客携带人民币出入境限额为（）万元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

10.是旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动组织者和领导者的是（）。

单选题

A. 组团人员~||~全陪~||~地陪~||~领队

11.1．41米的儿童随大人乘坐火车，应当买。

单选题

A. 儿童票~||~半价票~||~全价票~||~优待票

12.在旅游者的以下行为中，____________已构成违法犯罪（）。

多选题

A. 私自散发宗教传单~||~偷盗文物~||~窃取经济情报~||~私自兑换外汇

13.作为未来的旅游工作者，简述你将怎样发扬爱国主义和国际主义精神(不少于五点)?

填空题

14.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

15.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

16.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入

17.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

多选题

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

18.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。

单选题

A. 航空公司~||~旅行社~||~保险公司~||~海关

19.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。

多选题

A. 导游证~||~润喉片~||~结算单据~||~接待计划

20.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~2／3