证券从业资格

1.错接发生的原因是（）。

多选题

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强

2.全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。

单选题

A. 劝其与旅游团一起回国~||~告知其按规定游客不能中途离团回国~||~报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续~||~讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退

3.____出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。

填空题

4.最早发现于广西南宁的珍稀植物是（）

单选题

A. 金茶花~||~挱椤~||~珙桐~||~望天树

5.处理旅游事故要遵循什么原则？

填空题

6.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应_________。

单选题

A. 请求领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝

7.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

8.游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应。

多选题

A. 及时报告旅行社~||~请领队调解~||~有可能则进行内部调整~||~饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

9.旅游接待服务的核心和纽带是（）。

单选题

A. 酒店服务~||~旅游商品服务~||~信息服务~||~导游服务

10.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有（）。

多选题

A. 餐饮服务~||~文娱活动服务~||~导购服务~||~自由活动服务

11.半包价旅游的服务项目有（）组成。

多选题

A. 房费~||~城市间交通~||~餐费~||~门票费

12.下列（）是属于散客旅游的特点。

多选题

A. 批次多~||~规模大~||~计划性强~||~要求多

13.导游证的有效期为5年。（）

判断题

14.组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客拼团~||~委托拼团

15.某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（）。

单选题

A. 婉言劝阻其勿让亲友随团活动~||~立即请示旅行社领导是否同意~||~先征得领队和旅游团其他成员意见~||~可先答应让其亲友随团，事后补交团费

16.“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（），是导游人员与游客交往的重要基础。

单选题

A. 半斤八两~||~自欺欺人~||~诚实谦虚~||~诚实无欺

17.预防旅游者走失，导游人员应该：。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

18.若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）

判断题

19.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

20.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。

单选题

A. 30~||~40~||~50~||~60