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1.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。
单选题A. 完全满足其要求~||~请领队出面处理~||~不予理睬~||~尽量满足，但差价自理
2.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视（）次。
单选题A. 1～2~||~2～3~||~3～4~||~4～5
3.在以下_____情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
单选题A. 在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息~||~在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产~||~游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合~||~在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月
4.导游人员的基本职责包括()。
多选题A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题
5.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。
单选题A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江
6.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。
多选题A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾、~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
7.遇到旅游车司机酒后驾车，导游人员应该（）
多选题A. 提醒其小心驾驶~||~对其进行严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机或改派车辆~||~改变行程，等司机酒醒后再出发
8.不属于现代旅游也的三大支柱的是()
单选题A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游设施
9.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。
单选题A. 1~||~5~||~10~||~20
10.在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?
填空题11.在_____之前，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。
填空题12.地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。
单选题A. 领队和全陪~||~所有客人~||~领队~||~全陪
13.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）
判断题14.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（ ）。
单选题A. 0kg~||~10kg~||~15kg~||~20kg
15.导游员在结束当天活动离开饭店前，应与____商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。
填空题16.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前小时提出方可换餐。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
17.杭州三大名泉
多选题A. 虎跑泉~||~惠山泉~||~玉泉~||~龙井泉~||~吴山泉
18.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少_____复核一次。
填空题19.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。
单选题A. 机票的两倍~||~食宿费及机票~||~直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金~||~预交旅游费用的20%
20.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。
单选题A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4
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