证券从业资格

1.地方旅游行政管理部门在接到()安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

2.全陪在致欢送辞时应当包括的内容。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪、司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好祝愿~||~委婉指出游客的不足之处

3.在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

多选题

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同~||~如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用~||~如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同~||~查明原因，分清责任

4.对朴小姐提出的要求，小李应该（　）。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

5.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

6.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）。

多选题

A. 实物~||~艺术价值~||~典故~||~历史沿革

7.发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

多选题

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

8.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

9.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。

单选题

A. 内外有别~||~宾客至上~||~不卑不亢~||~求同存异

10.旅游是人类精神生活的需要。游客通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是_____。

填空题

11.元宵节中赏灯的习俗从()开始

单选题

A. 明朝~||~秦朝~||~汉朝~||~唐朝

12.讲解人文景观时常用的“导入意境法”是指什么？

填空题

13.列入《世界遗产名录》的我国自然遗产项目有（）

单选题

A. 黄山~||~武夷山~||~峨眉山~||~庐山

14.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。

多选题

A. 握手时可以把另一只手插在裤兜里~||~握手时可以用左手~||~握手时要目视对方~||~要避免交叉握手

15.江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

16.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

17.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。

单选题

A. 组团社负责~||~地接社负责~||~旅游者自理~||~导游员负责

18.旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现等情况。

多选题

A. 缩短在一地的游览时间~||~取消在一地的游览时间~||~延长在一地的游览时间~||~分两次游览一地~||~在一地的游览时间不变，某活动由另一活动代替

19.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

20.导游员采用问答法进行讲解主要有三种形式。

多选题

A. 客问客答法~||~自问自答法~||~我问客答法~||~客问我答法