A. 向游客推荐好的附加旅游项目~||~从出游动机、个性了解游客~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客导游的特点

A. 身体素质~||~心理素质~||~组织能力~||~协作能力

A. 领导者~||~教育者~||~组织者~||~传播者

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

A. 人性化服务~||~及时服务~||~情绪性服务~||~特殊服务

A. 交通事故~||~误机事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

A. 护照、登记牌和申报单~||~护照、健康说明书和机票~||~机票、登记牌和护照~||~健康说明书、申报单和护照

A. 个人事故~||~治安事故~||~重大事故~||~安全事故

A. 导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看~||~导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐~||~导游员走路时腰板应自然挺起~||~导游员讲解时手势要柔缓

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

A. 与该团全陪联系~||~立即与委派社有关部门联系，查明原因~||~坚持在机场等候~||~离开并重新调整接团计划

A. 遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看~||~提醒游客不要触摸法器~||~提醒游客很多宗教场所不允许拍照~||~提醒游客尊重当地的宗教信仰

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

A. 30分钟~||~1小时~||~1．5小时~||~2小时

A. 设法将毒针拔出~||~用盐水冲洗伤口~||~用口吸出毒汁~||~让游客服用自备的止痛药

A. 要体现出领队的精神风貌~||~要以礼貌语言亮相~||~着重强调时间~||~将自己的联系办法告诉游客~||~将境外导游员联系办法告诉游客

A. 婴儿周岁生日~||~白节~||~回甲节~||~回婚节~||~四月八

A. 服务第一，宾客至上~||~客随主便~||~平等协商~||~合理而可能