证券从业资格

1.参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动,导游人员应根据不同情况,按照_________的原则妥善处理。

单选题

A. 认真且耐心~||~合理而可能~||~不卑不亢~||~不折不扣

2.16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（）

单选题

A. 10年、5年~||~10年、10年~||~5年、10年~||~5年、5年

3.成为一名合格导游员的首要条件是（）。

单选题

A. 爱岗敬业~||~热爱祖国~||~遵纪守法~||~高尚的情操

4.导游服务在未来将出现四种趋向：导游内容的_____、导游手段的_____、导游方法的_____和导游服务方式更加人情化。

填空题

5.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

多选题

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

6.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

7.某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。

单选题

A. 机关工作人员~||~企业管理人员~||~专业技术人员~||~普通居民大众

8.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

9.与其他职业语言相比，导游语言具有的特点。（）

单选题

A. 奇、急、难、杂~||~快、急、博、新~||~奇、新、博、杂~||~快、急、难、杂

10.一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚，作为地陪应（）。

单选题

A. 通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足~||~停止这位老游客的旅游行程，让其寻找~||~自己帮助寻找，委托全陪继续带团~||~劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观

11.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

多选题

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

12.基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。

单选题

A. 礼拜五~||~圣诞节~||~复活节~||~耶稣升天日

13.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

14.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。

单选题

A. 尊重旅游者、不卑不亢~||~顾客是上帝、一切满足~||~认真倾听、耐心解释~||~尽量满足旅游者需要

15.旅游活动是由、和等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。（）

多选题

A. 旅游者~||~旅游业~||~旅游交通~||~旅游客体

16.游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？

填空题

17.趵突泉泉水一年四季恒定在18摄氏度，换算成华氏度是42度。（）

判断题

18.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

单选题

A. 持有他人出境、入境证件的~||~侮辱边境检查人员的~||~外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的~||~未经批准或者未按照规定登陆、住宿的

19.国有文物收藏单位可以根据自身需求将馆藏文物出租、出售给其他文物单位。（）

判断题

20.旅游投诉者的权利义务

填空题