证券从业资格

1.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。

单选题

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

2.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________。

单选题

A. 高级导游员~||~特级导游员~||~专职导游员~||~兼职导游员

4.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。

多选题

A. 重申当日活动安排~||~风光导游~||~介绍游览景点~||~提醒注意事项~||~活跃气氛

5.以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感，使客人虽在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比，以熟喻生的导游讲解方法叫（）。

单选题

A. 启动联想法~||~引而不发法~||~平铺直叙法~||~同类比拟法

6.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

7.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要准确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情

8.为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 与旅游接待部门做好相关的协调工作~||~全陪要及时将变更情况通知下一站~||~地陪在接团前要仔细核实接待计划~||~按照接待计划提前抵达接站地点

9.一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)~||~调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)~||~直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐~||~由旅游者自行解决，以免节外生枝

10.当今世界的两大主题是（）。

单选题

A. 稳定与发展~||~和平与发展~||~和平与稳定~||~发展与合作

11.游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应_____。

多选题

A. 配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游~||~为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理~||~耐心解释，希望得到他的谅解~||~若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

12.简述导游人员的基本职责。

填空题

13.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知。

单选题

A. 亲友~||~客源地组团社~||~目的地接待社~||~所在国使、领馆

14.下列民族中都禁食猪肉的是

多选题

A. 蒙古族~||~壮族~||~维吾尔族~||~回族~||~白族

15.导游服务的社会性来源于____________的社会性（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

16.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

多选题

A. 垂直分工体系~||~水平分工体系~||~混合分工体系~||~梯形分工体系

17.旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

单选题

A. 受到尊重权~||~获取知识权~||~知悉真情权~||~安全保障权

18.对持有无效或他人出境证件的，边防检查机关有权阻止其出境。（）

判断题

19.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题

20.散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。（）

单选题

A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目