证券从业资格

1.金库双人管库，金库作业必须执行（）规定。

单选题

A. 同开库~||~同进库~||~同在库~||~同出库~||~同锁库

2.基层单位开展的计算机管理工作主要是解决企业管理信息化发展规划和（）使用管理制度的制定。

填空题

3.柜员应按照（）的原则妥善保管使用印章。

单选题

A. 谁使用谁管理谁负责~||~谁使用谁保管谁管理~||~谁管理谁保管谁负责~||~谁使用谁保管谁负责

4.信汇业务，需要支取现金的，汇入社支付现金时应（）支付。

单选题

A. 一次~||~二次~||~三次~||~三次以上

5.原则上每个单位结算账户最多可申领（）张单位结算卡，申领单位对其申领的单位结算卡产生的所有交易负责。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

6.转帐支付的银行汇票，款项转入（）。

单选题

A. 应解汇款~||~单位或个体工商户的存款帐户~||~个人储蓄帐户~||~其他

7.信用社开办费自营业之日起摊销期限不得短于（）

单选题

A. 2年~||~3年~||~5年~||~10年

8.关于ATM机描述不符合规定的是（）

单选题

A. 每台ATM视同一个独立柜员进行管理，分配一个操作号，单独设立一本库存登记簿;~||~ATM配备专职或兼职的操作员;~||~操作员在清查ATM钞箱余额和加钞取钞过程中，必须坚持双人操作;~||~提取现金的限制为每日提款金额累计不超过3000元。

9.银行业从业人员为了拓展业务，可以进行不公平竞争。（）

判断题

10.个人卡销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请生效（）日后，到中国农业银行营业网点办理余款结清的业务。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~50

11.借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

单选题

A. 必须到发卡行办理~||~只能在发卡行所在地任意营业机构办理~||~只能在发卡行所在省任意营业机构办理~||~可在全国任意营业机构

12.信通卡未损坏，但磁条信息已被破坏，持卡人凭（）到原发卡机构(或本市地内其他网点)办理重写磁业务。

单选题

A. 信通卡~||~密码~||~本人有效身份证件~||~申请书

13.临时存款账户有效期(含展期)最长不得超过1年，存款人在账户使用过程中需要延长期限的，应在账户有效期届满前申请办理展期。

判断题

14.客户身份识别制度要求了解客户的（）。

单选题

A. 职业情况~||~经营背景~||~交易目的~||~交易性质~||~资金来源

15.我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。（）

判断题

16.银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

单选题

A. 周到~||~细致~||~认真~||~微笑

17.金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

单选题

A. 4006695599~||~8008195599~||~4006195599~||~021-61195599

18.发生现金差错，应纳入现金（）核算管理。

单选题

A. 表内科目~||~表外科目~||~表内溢短科目~||~查实后纳入表内

19.商业银行风险监管核心指标分为哪几个层次（）

单选题

A. 即风险水平~||~风险迁徙~||~风险抵补

20.对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

单选题

A. 坚持客户至上客观公正，不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况