证券从业资格

1.大堂经理职业操守要求主要包括：（）。

单选题

A. 具有风险防范意识~||~不得进行任何不诚实欺骗欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为~||~不得为客户办理任何交易业务~||~以上均是

2.大堂经理营业前准备主要包括（）。

多选题

A. 班前物品准备~||~班前资料准备~||~班前个人规范检查~||~营业网点环境整理与检查

3.关于农户小额贷款的风险防控措施，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 借款人必须参加人身意外伤害保险~||~以担保方式发放贷款的，要注重对担保的审查~||~发现未按规定用途使用贷款的，应立即采取措施收回贷款~||~禁止对恶意逃废银行债务及其他债务有严重违法违纪或其他不良记录的个人发放贷款

4.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营

单选题

A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元

5.非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付（），并不保证客户（）安全的理财计划。

单选题

A. 收益，本金~||~本金，收益~||~本金和收益，本金~||~本金和收益，收益

6.按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内(最长12个月暂时停止归还贷款本息。

判断题

7.客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。

判断题

8.现场管理工具包括（）。

多选题

A. 晨会制度~||~周会制度~||~巡检制度~||~神秘人制度~||~录像监控制度

9.原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

单选题

A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%

10.应该按照（）的发展要求，打造一支职业道德良好、专业技能娴熟、政策水平高、市场竞争力强的零售经营管理队伍。

多选题

A. 年轻化~||~专业化~||~职业化~||~知识化

11.建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

多选题

A. 建立预警机制~||~服务检测~||~加强演练~||~组织检查~||~增加网点人员

12.下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

多选题

A. 公开场合散发不利于农行的材料或图片~||~工作时间做与工作无关的事~||~公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品物品~||~未优先选用农行产品与服务

13.发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位，增强其安全保密意识。

判断题

14.定期储蓄存款包括________等形式。

多选题

A. 整存整取~||~零存整取~||~整存零取~||~存本取息

15.农业产业链农户贷款单户贷款额度不得超过农户所从事生产经营项目投入总额的（）。

单选题

A. 70%~||~50%~||~30%~||~60%

16.会议礼仪的表述中，正确的是（）。

单选题

A. 与会者必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。~||~会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。~||~会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。~||~若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子纸杯或纸巾。

17.手机银行理财产品外翻时，由于无法确定客户所属地区，未显示产品剩余额度。

判断题

18.以下选项中，（）不属于网点八大流程。

单选题

A. 挽留客户流程~||~投诉处理流程~||~客户教育流程~||~晨会流程

19.关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

单选题

A. 站在营业大厅时，应采用标准站姿。~||~站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。~||~在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。~||~为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

20.汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20