证券从业资格

1.申请农村个人生产经营贷款业务时必须提供贷款用途证明。

判断题

2.定活两便储蓄是客户（）存入人民币本金，不约定存期，支取时（）支付全部本金和税后利息。

单选题

A. 一次性一次性~||~一次性多次~||~多次多次~||~多次一次性

3.零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

判断题

4.保管箱具有的特点包括（）。

多选题

A. 安全可靠~||~箱型多样~||~费用低廉~||~租期灵活~||~自动续租

5.营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。

判断题

6.标准站姿是脚跟并拢，脚呈“H”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度：男士可双脚平行分开，略窄于肩;女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

判断题

7.《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

多选题

A. 员工应尊重客户，以诚信专业高效优质的服务获取客户信任~||~员工应当做到了解客户并履行对客户尽职调查的义务~||~员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传欺骗误导客户~||~员工要现场处理客户投诉及时反馈处理情况~||~以诚信专业高效优质的服务获取客户信任

8.VI系统包括：________、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。

多选题

A. 企业名称~||~企业标志~||~企业造型~||~企业文化

9.大堂经理不应差别式服务客户

判断题

10.“双利丰”个人通知存款只开通（）天通知存款转存业务。

单选题

A. 七~||~五~||~三~||~一

11.充分发挥贵宾区功能，依照宁闲贵宾区，不闲普通区的经营策略，严禁普通客户到贵宾区办理业务。

判断题

12.零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

单选题

A. 加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。~||~按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~打造一支由网点负责人个人客户经理大堂经理理财经理低柜人员等组成的专业化职业化知识化的营销队伍。~||~通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础事中控制为重点事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

13.国债被称为“金边债券”，因为它收益稳定，安全性高，不会给投资者带来任何风险损失。

判断题

14.定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段，其功能等同于整存整取定期账户。

判断题

15.网点6S管理是一套网点现场规范化、标准化、制度化的管理体系，能够实现网点机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善，最大限度地提高工作效率。

判断题

16.大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

判断题

17.关于男士仪表表述错误的是（）。

单选题

A. 西装：着统一制服领带，干净平整，无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口lCm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。~||~领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。~||~领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

18.定活两便储蓄是客户一次性存人人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。

判断题

19.（）是树立积极心态的一个重要步骤。

单选题

A. 善于发现周围环境人员的优点~||~把注意力集中在为客户有效解决问题上~||~取得相互理解~||~良好的文化素养

20.以下个人通知存款营销要点说法错误的是（）。

单选题

A. 个人通知存款一次存入，不约定存期~||~支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，一次支取本息~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种