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大堂经理693道题

1.在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚半着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

判断题

2.对展会的有关表述,正确的有()。

多选题

A. 晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时~||~晨会召开的时问长度为15分钟左右结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备~||~晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟~||~晨会可以在开门迎客流程后举行~||~展会可以不做记录

3.国际贸易的短期资本融通在国际收支平衡表里应列在经常项目下的贸易收支项下。

判断题

4.是实施网点标准化管理转型的基本原则。

单选题

A. 坚持效能提升~||~坚持市场导向~||~坚持科学分区~||~坚持岗位优化

5.“双利丰”个人通知存款的最低起存金额为人民币()元或等值外币。

单选题

A. 1000~||~30000~||~50000~||~10000

6.个人通知存款的营销对象是________的个人客户。

多选题

A. 经济条件困难资金十分有限~||~拥有大额中短期闲置资金~||~在未来数月有大额支出需要,但具体支出时间不确定~||~拥有大额长期闲置资金

7.大堂经理在指导客户时需要注意的有()

单选题

A. 告知机具操作流程,然后服务其他客户~||~遇到不熟悉的机具操作,引导客户至柜台办理~||~熟悉机具的使用方法和流程,并按正确流程进行指导~||~熟悉机具的使用方法和流程,并代替客户进行机具操作

8.为确保与听力障碍客户的交流畅通,应耐心对容易引起歧义的重要业务环节优先提供(),防止交流不清晰造成误会。

单选题

A. 手语服务~||~画图示意~||~文字交流服务~||~利用ipad等电子产品进行展示交流

9.网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务 。

单选题

A. 100%~||~80qt,~||~50%~||~20%

10.以下关于活期储蓄存款的说法,正确的是________。

多选题

A. 是我行低成本资金的主要来源~||~能带动中间业务发展,增加中间业务收入~||~适合于所有对资金有灵活安排需要随时可能支取的个人客户~||~我行所有营业网点均可办理人民币活期储蓄存款业务

11.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。

判断题

12.男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。

判断题

13.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括:()

单选题

A. 长城电子借记卡~||~长城电子借记卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡中银系列信用卡活期一本通普通活期定期一本通

14.以下定期储蓄存款起存点说法正确的是()。

单选题

A. 整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20元~||~零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5元~||~整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000元~||~存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000元

15.持有我行借记卡的个人客户可通过()方式开通手机银行服务:

多选题

A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务~||~通过我行的WAP网站自助开通~||~开通网银的客户可以在网银自助开通~||~通过电话银行自助开通

16.我行活期一本通产品.将客户所有的人民币活期账户集中在一本存折上。

判断题

17.活期储蓄存款外币账户起存金额为不低于人民币________的等值外汇。

单选题

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

18.关于贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款,下列说法正确的是()。

单选题

A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式

19.()业务是农业银行可持续发展的的战略基点。

单选题

A. 对公~||~零售~||~金融市场~||~投资银行

20.女士仪表中表述不准确的是()。

单选题

A. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。~||~袜子:着裙装时,不穿挑丝有洞或补过的袜子,颜色以黑色为宜;忌光脚穿鞋。~||~鞋子:着船式黑色中跟皮鞋,光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。~||~饰物:饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指,数量不超过一枚。

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