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大堂经理693道题

1.客户持有的“参考号、授权码”的有效期为()个自然日。

单选题

A. 7~||~14~||~21~||~28

2.标准蹲姿的正确表述是()。

多选题

A. 在拾取低处的物件时,应保持大方端庄的蹲姿~||~一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲~||~前脚全着地,小腿基本垂直于地面后脚跟提起。脚掌着地臀部向下~||~身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方~||~不前仰后靠,不左摇右晃

3.关于连带共同保证,说法错误的是:()

单选题

A. 两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时,各保证人与债权人没有约定保证份额的,应当认定为连带共同保证。~||~连带共同保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的,债权人只能要求全体保证人承担保证责任。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,由各连带保证人按其内部约定的比例分担。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,各连带保证人没有约定分担比例的,平均分担。

4.负责每日展会的督导。

单选题

A. 大堂经理~||~网点负责人~||~会计主管~||~柜员

5.每个家庭能由多名家庭成员申请县域工薪人员消费贷款。

判断题

6.关于贷款期限在1年以内(含)的农业产业链农户贷款,下列说法错误的是()。

单选题

A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式

7.定期一本通的功能与整存整取定期账户功能不能完全等同。

判断题

8.网点服务精神的内容()。

多选题

A. 以客为尊~||~激情创新~||~团队合作~||~合规经营~||~追求卓越

9.客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(与在线预约时填写的身份证件一致)到我行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,我行系统将自动删除客户申请信息。

单选题

A. 1个月~||~3个月~||~6个月~||~1年

10.营业中巡检的重点是()

多选题

A. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态确保高峰期的优质服务。~||~客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。~||~话时调整流动人员的岗位作用。~||~服务状况:检查营业人员有懈怠烦躁的情绪,服务质量下降。~||~突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。

11.以下选项中,属于网点八大流程的是()。

多选题

A. 挽留客户流程~||~投诉处理流程~||~客户教育流程~||~客户分流流程

12.以下说法错误的是()。

单选题

A. 活期储蓄存款不限定存期,储户随时可以存取,是个人客户主要的现金管理工具~||~个人活期储蓄存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户两种~||~个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取必须以人民币开户,开户后存折内可存入外币~||~个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,必须以人民币开户,开户后存折内可存入外币

13.惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度,规范各项交接手续。

判断题

14.贷款期限在1年以上的农村个人生产经营贷款,可以采取利随本清还款方式。

判断题

15.一旦发现疑似爆炸物,网点人员应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,并对疑似爆炸物进行检查核实,及时消除隐患。

判断题

16.大堂经理的工作制度包括()。

多选题

A. 产品营销制度~||~客户推荐制度~||~现场巡检制度~||~工作日志制度~||~客户信息保密制度

17.应急处理的基本原则包括()。

多选题

A. 行动坚决果断,快速高效原则~||~积极稳妥原则~||~农行效益最大化原则~||~协调配合原则~||~保守国家机密与商业秘密原则

18.关于对行姿的表述,错误的是()。

单选题

A. 不左顾右盼。~||~不把笔记本等物品挟在腋下行走。~||~不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹。~||~可以将手放入口袋中行走。

19.随着互联网金融的快速发展,居民交易加快向线上迁移,网络金融、移动金融逐步占据金融服务的重要甚至是主导地位。

判断题

20.农行零售业务转型的基础是()。

单选题

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~以客户为中心,将现有零售产品进行有效整合和包装,并因市场而变。因客户所要而动,适时开发零售产品。

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