1.如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位

2.手机银行理财产品外翻时，由于无法确定客户所属地区，未显示产品剩余额度。

3.大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。

4.员工的仪容仪表要求中，发型不规范的有：（）。

5.客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。

6.对晨会的有关表述，正确的有________。

7.债务人资质优良而债项安排一般，或债项安排极佳而债务人资质一般，第一、第二还款来源中至少一项保障程度较高，没有足够理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

8.大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。

9.银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

10.汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废，系统退回已收取的汇款套餐费用。

11.开门迎客流程的管理责任人为（）。

12.（）负有妥善保管质押财产的义务;因保管不善致使质押财产毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

13.零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

14.柜台内桌面不摆放与业务无关的物品， 如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座. 靠垫，椅子靠背不挂有衣物。

15.有关个人通知存款说法对的是________。

16.个人人民币活期存款开户起存金额为（）。

17.女士短发的要求：外观整齐不凌乱，不蓬松不过肩。

18.不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是（）。

19.以下选项中，（）不属于网点八大流程。

20.网点标准化管理中的文化建设标准化，是在网点打造农行企业文化。