证券从业资格

1.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。

判断题

2.以下属于重大服务突发事件的是（）。

多选题

A. 单个营业网点受自然灾害破坏~||~多个营业网点业务系统故障~||~抢劫客户财产~||~重大失实信息传播

3.关于标准行姿表述错误的是（）。

单选题

A. 方向明确。~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。~||~双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

4.员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下行为（）。

多选题

A. 站立时双手叉腰~||~手插口袋~||~身体依靠其他物体~||~行走时大声喧哗或追逐嬉闹

5.开门迎客流程表述错误的是（）。

单选题

A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队~||~迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑~||~迎宾动作整齐划一~||~迎宾时柜员可不用问候

6.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（）。

多选题

A. 本人借记卡和长城信用卡账户间的转账~||~本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账~||~本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账~||~本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账

7.定活两便储蓄存款存期不超过3个月的，利息按（）计息。

单选题

A. 定期存款利率~||~活期存款利率~||~通知存款利率~||~不计付利息

8.大堂经理的工作制度包括（）。

多选题

A. 产品营销制度~||~客户推荐制度~||~现场巡检制度~||~工作日志制度~||~客户信息保密制度

9.产品营销流程执行责任人为（）。

单选题

A. 网点负责人~||~会计主管~||~大堂经理~||~客户经理

10.以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

单选题

A. 以客为尊~||~追求卓越~||~团队合作~||~赢在大堂

11.在条件具备时，可根据惠农信用卡持卡人用信情况，实施动态利率调整

判断题

12.以下关于定活两便说法错误的是（）。

单选题

A. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务~||~起存金额为50元~||~支取时一次陛支付全部本金和税后利息~||~只允许部分提前支取一次

13.业务接待流程的执行人是（）。

单选题

A. 会计主管柜员~||~大堂经理会计主管客户经理~||~大堂经理客户经理柜员~||~网点全体人员

14.对于自筹资金全款购房且已拿到产权证，又有新的资金需求的个人客户重点营销（）产品。

单选题

A. 个人住房置换贷款~||~直客式个人住房贷款~||~非交易转按贷款~||~个人住房联名贷款

15.大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。

判断题

16.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。

判断题

17.客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到我行网点柜台办理该项业务。对于超过（）时间仍未到柜台办理的客户申请，我行系统将自动删除客户申请信息。

单选题

A. 1个月~||~3个月~||~6个月~||~1年

18.行姿标准动作的要求是（）。

多选题

A. 方向明确。~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。~||~双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线。~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。

19.“双利丰”产品适合于吸收政府公务员等有稳定收入的个人中高价值客户。

判断题

20.当前，商业银行零售业务的发展趋势主要有（）。

多选题

A. 客户服务全面化~||~服务渠道协同化~||~服务营销精准化~||~服务体系全球化