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客户经理989道题

1.个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

判断题

2.联名账户的账户种类包括本外币活期存款结算账户和()。

单选题

A. 本外币存本取息定期储蓄存款账户~||~本外币零存整取定期储蓄存款账户~||~本外币整存零取定期储蓄存款账户~||~本外币整存整取定期储蓄存款账户

3.信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现(),系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

单选题

A. 展期后发生1次违约~||~累计违约次数超过1次~||~累计违约次数超过2次~||~累计违约次数超过3次

4.下列各指标中,可用于分析企业长期偿债能力的有:()

单选题

A. 产权比率~||~流动比率~||~存货周转率~||~速动比率

5.投融资财务顾问业务是我行针对客户的特定投融资需求,为客户在寻找投资目标、融资方案设计与策划等方面提供个性化服务的专项财务顾问服务()。

判断题

6.贷款按用途不同,分为()。

单选题

A. 流动资金贷款~||~固定资产贷款~||~房地产开发贷款~||~消费贷款

7.农业银行的担保业务分为银行保函业务(融资性保函、非融资性保函)和备用信用证业务。()

判断题

8.一般地说,现代商业保险的要素包括()。

单选题

A. 可保风险的存在~||~大量同质风险的集合与分散~||~保险合同的订立~||~保险代理关系的存在~||~保险费率的厘定

9.我国先后颁布了()等多项政策法规,从政策引导、财税优惠、风险分担、信用体系等方面多措并举,为中小企业金融服务创造了比以往更好的外部环境。

多选题

A. 《中小企业促进法》~||~《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》~||~《银监会关于银行建立中小企业金融服务专营机构的指导意见》~||~《中小企业金融服务18条意见》

10.C3信贷风险预警监控系统是一个完全由系统自动预警的信贷风险预警监控台。

判断题

11.助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款()

单选题

A. 300~||~700~||~1100~||~1500

12.CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。()

判断题

13.建行的服务理念是()。

单选题

A. 以市场为导向,以客户为中心~||~客户至上,注重细节~||~了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键~||~注重综合素质,突出业绩实效

14.下列各项中,属于我行收入的是:()

单选题

A. 利息收入~||~金融机构往来利息收入~||~使用费收入~||~中间业务收入

15.旅行支票复签,必须由初签人本人当面亲自复签,不得由他人代理。

判断题

16.客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()

判断题

17.我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是()。

单选题

A. 防木马病毒~||~进行身份认证~||~防范假网站~||~以上都正确

18.个人理财规划中,要以客户家庭为核心。一般来说,中年家庭理财风险承受能力比较高,理财策划的核心策略为主动进攻型。()

判断题

19.对于属划拨土地性质的住房,如具备上市交易条件且可办理抵押登记的,可作为个人贷款抵押物。()

判断题

20.付款人在“实时通”凭证上选择“现金支票功能”并填写有关信息后,持票人可持“实时通”凭证在我行全辖任一办理对公业务的营业网点办理提取现金业务。()

判断题
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