1.在贷款发放环节，开户行客户部门主管和分管行长作为审核人有哪些责任？

2.银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。（）

3.根据银监会制定的防范操作风险的“十三条”规定：对权力过大而监督管理又不到位的基层行，要重点加强监督，促其及时整改;要加强对权力的（），防止权力滥用和监督缺位。

4.复式借贷记账法以借和贷作为记账符号，以有借必有贷，借贷（）作为记账规则。

5.（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。

6.在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。（）

7.员工违规处理办法所称主管人员、其他责任人员分别是指哪些人？

8.逆查法就是按照经济活动进行的相反顺序，从终点查到起点的检查方法。这种方法从大处着手，检查面较宽，检查重点和目的比较明确，不容易遗漏或疏忽重要问题。（）

9.重大声誉事件是指造成银行业（）的声誉事件。

10.下列哪项不属于营业外收入科目核算的内容（）。

11.对银行员工在办公和营业场所限止吸烟有什么规定？

12.各职能部门于每年12月底前上报检查需求，内控合规部门要对其进行统筹整合并形成年度检查计划。这个阶段的统筹重点是检查内容、时间及重点的统筹。（）

13.银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。（）

14.以下哪一项是组建农村商业银行申请筹建工作流程及责任分工的第一步工作流程（）

15.内部交易在范围上小于关联交易。（）

16.每份外币个人存款证明书最多只能证明（）笔子账户的资金。

17.应收账款质押的登记机构是哪个？

18.内控与法律合规部是我行反洗钱工作的领导和决策机构。（）

19.合规风险监测是合规风险识别的基础和前提。（）

20.对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。（）