1.如客户的证明文件三页以上的，开户银行可以只复印该文件的首页和关键页(即确定该单位成立或核准单位名称的所在页)作为修改证明文件种类、各种证件有效期的附件，其他页可以不复印。但账户资料档案袋应保留完整证明文件复印件。

2.银行开发越来越多的电子产品，以下体现便捷性特点的是（）

3.利率通常分为（），分别用百分比、千分比、万分比表示。

4.邮政储蓄定期储蓄包括（）等种类。

5.我国第一家私人资本银行是（）。

6.钞币兑换时，必须坚持先兑入后兑出的原则。

7.ATM长款（）的，报分行财会部负责人审批后作挂账处理。

8.大额可转让定期存单在存期内按照存单开户日银行挂牌公告的利率计息。

9.客户提供年检资料原件与复印件，并在复印件上加盖（）章。

10.中国人民银行实施现场检查时，如检查人员少于2人，只要出示执法证和检查通知书，金融机构无权拒绝检查。

11.印章可根据业务的需要刻制多枚(规定只能刻制一枚的印章除外)，编号可以重复使用，遗失补制印章的序号应与遗失印章号码相同。

12.他行派工作人员到我行进行银行承兑汇票实地查询时，每笔收取（）查询费。

13.尾箱业务的操作必须坚持的“五双”规定是指（）

14.对确实无法收回的固定资产不良贷款，贷款人按照相关规定对贷款进行核销后，可不继续向债务人追索或进行市场化处置。

15.网上银行不具有下列哪项功能（）

16.为防患于未然，员工应形成良好的工作习惯，下班前切断计算机、复印机、空调、饮水机等电器的电源，关好燃气开关;打开门窗保持通风。

17.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

18.高淳农商银行的银行卡在南京市范围内ATM跨行取款，手续费按（）收取。

19.根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币以上或者外币等值以上的，应当识别客户身份。（）

20.档案归档要求凡需编页码档案，应用号码机打在材料的（）打页码。