1.中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)可实现的功能有（）。

2.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

3.我国现行的活期存款基准利率是（）

4.提供给客户待签署的合同可以是我行提供的书面材料，也可以是电子版由客户自行打印出来使用。

5.我行接受的抵押财产的产权证明资料不包括以下那种（）

6.档案管理员对档案资料每季进行一次抽查、每年进行一次全面检查。

7.按银行卡是否能提供信用透支功能,可分为（）。

8.小磊陪家人在百货商场购买羽毛球拍，价格300元。刷卡付款后小磊发现单子上打印的金额为3000元，此时小磊应要求收银员如何处理（）

9.人民币现钞收入的整点“五好钱捆”的标准是“点准、挑净、墩齐、捆紧、印章清楚。”

10.国务院银行业监督管理机构的派出机构，可独立履行监督管理职责。

11.按照一般经济原理,我国存款准备金率下调是在实施宽松的货币政策。（）

12.自助设备钥匙和密码分管分用，因工作需要可交叉进行交接。

13.利率是（）与本金的比率。

14.员工请休假，应填写《东莞银行请(休)假申报表》，未办理审批手续经同意而又不按时上班的视为旷工。

15.《宪法》之所以是国家根本大法，是因为其（）。

16.尾箱业务的操作必须坚持的“五双”规定是指（）

17.教育储蓄存款按存期分为（）三种。

18.客户因在验资期间变更出资人信息需要撤销验资账户时，而又无法提供原询证函的，应由客户出具遗失书面证明并承担相关责任后，再按有关撤销验资账户的手续办理销户。

19.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，金融机构对客户的交易记录，自交易记账当年计起至少保存10年。

20.2007年初，国务院批准成立处置非法集资部际联席会议，明确联席会议由（）牵头，中央多个部门参加。