证券从业资格

1.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

2.划分油品危险性等级的指标是（）。

单选题

A. 闪点~||~馏程~||~自燃点~||~燃点

3.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

单选题

A. 审批~||~培训~||~签字~||~确认

4.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。

判断题

5.采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

单选题

A. 增加数~||~减少数~||~增加数和减少数~||~库存数

6.测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

单选题

A. 1523mm~||~1521mm~||~1520mm~||~1524mm

7.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

单选题

A. 892

8.请列举加油站市场调研的调查方法。

填空题

9.车用汽油的自燃点是（）。

单选题

A. 326℃~||~325℃~||~426℃~||~425℃

10.钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。

单选题

A. 好~||~差~||~软~||~硬

11.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

填空题

12.不属于安全生产范畴的是（）。

单选题

A. 不发生工伤事故~||~自然灾害~||~职业病~||~设备或财产损伤

13.QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

单选题

A. 质量~||~健康~||~环境~||~安全

14.密度计从两端开始，以后每（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

单选题

A. 01g/cm3~||~0001g/cm3~||~00001g/cm3~||~001g/cm3

15.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

单选题

A. 化学组成~||~物理组成~||~组成特性~||~应用场合

16.检水尺的基本误差为（）。

单选题

A. ±01mm~||~±03mm~||~±05mm~||~±07mm

17.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

单选题

A. 适用的温度范围较窄~||~密封性能差~||~清除杂质难~||~粘附力小

18.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

单选题

A. 经营~||~资金~||~质量~||~环境

19.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

判断题

20.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位，进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施，从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮清洁生产目标。

判断题