证券从业资格

1.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

2.“对现场工作缺乏检查”包括检查的（）两个方面。

单选题

A. 数量和质量~||~数量和速度~||~程度和质量~||~人员和质量

3.普通发票可由公司向税务部门申请按（）印刷。

单选题

A. 月~||~季度~||~半年~||~年

4.采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

单选题

A. 本期增加数-期末实际结存数~||~账面期初余额-期末实际结存数~||~账面期初余额+本期增加数~||~账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数

5.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

单选题

A. 柴油~||~汽油~||~柴机油~||~汽机油

6.硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。

单选题

A. 上升~||~不变~||~平稳~||~下降

7.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

判断题

8.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

9.在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。

多选题

A. 备好消防器材~||~静置不少于15分钟~||~连接静电接地装置~||~作业人员在现场监视

10.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

判断题

11.夜间高处作业应有充足的（）。

填空题

12.做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。

单选题

A. 支付更正~||~定点客户交易匹配~||~定点客户缴款~||~重新班结

13.加油站电器设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机、照明设备。

判断题

14.加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。（）

判断题

15.下列哪项不属于受限空间所需具备的物理条件？（）

单选题

A. 有足够的空间，让员工可以进入并进行指定的工作~||~进入和撤离受到限制，不能自如进出~||~并非设计用来给员工长时间在内工作的~||~进入罐区防火堤作业

16.属于加油站三级动火作业的是（）。

单选题

A. 厨房~||~罐区~||~加油岛~||~输油管线

17.燃烧必须具备的三个条件是（）。

单选题

A. 可燃物质助燃物质点火能量~||~可燃物质助燃物质氧气~||~氧气助燃物质点火能量~||~可燃物质氧气点火能量

18.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

判断题

19.加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。

判断题

20.加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。（）

判断题