1.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。

2.用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

3.在已有单位卡下，增加司机卡必须使用主卡。（）

4.推销海龙燃油宝要注意问（）。

5.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

6.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

7.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

8.客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。（）

9.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

10.健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。

11.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（） 后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

12.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

13.不可忽视的销售细节：（）

14.手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

15.加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

16.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

17.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

18.加油站的污水排放标准是（）。

19.价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。（）

20.加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）