1.按照《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（）。

2.柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

3.辛烷值的测定方法有（）。

4.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

5.测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。（）

6.爆炸的主要危害是（）。

7.加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。

8.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

9.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。

10.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

11.柴油的馏程为（）。

12.下列选项中是根据误差产生的原因分类的是 （）。

13.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

14.以加油机中线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m的圆台形空间，划为2区。

15.加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。

16.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

17.闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

18.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

19.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

20.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。